Un framework di design per YouBusiness Web
2022 | Caso studio / di Carmelo Bisignano, Interaction Design Associate Manager
Il progetto
- Settore
- Banca
- Durata
- 6 mesi, perimetro fisso
- Team
- 4 interaction designer, 1 account manager, 8 sviluppatori
- Il mio ruolo
- Responsabile DesignOps, Owner del design system, UI design, Prototipi e test, Co-design
- Utenti
- Responsabili finanziari, Operatori, Contabili, Revisori
- Strumenti
- Figma, Sketch
La conoscenza dei design system di Carmelo e il suo metodo sono stati decisivi per il nostro team, soprattutto dentro la complessità di un sistema bancario. Ha avuto un impatto concreto sui risultati e sul modo di lavorare. Lo consiglio per qualsiasi progetto difficile.
Panoramica
YouBusiness Web è la piattaforma di Banco BPM per la finanza d’impresa: incassi, pagamenti, anticipi e finanziamenti, da web e da mobile.
Le aziende ci gestiscono più conti da un unico posto. Buona parte del lavoro ripetitivo, quello che prima l’ufficio amministrativo faceva a mano, avviene dentro la piattaforma.
La sfida
Quasi tutte le PMI con cui abbiamo parlato gestivano pagamenti, fatture e riconciliazioni su sistemi diversi, con molti passaggi manuali nel mezzo. La PSD2 aggiungeva le sue regole su sicurezza e tracciabilità. Alla banca serviva un solo prodotto, adatto sia alla piccola impresa sia al gruppo strutturato, senza che la conformità diventasse un ostacolo in ogni schermata.
Approccio
Ho lavorato con Banco BPM e Accenture Song, usando il framework Integrated Design Intelligence (IDI) di Accenture per tenere allineati design e sviluppo. Il mio lavoro si è concentrato su cinque punti.
- Ricerca. Ruoli, bisogni e contesti d’uso di PMI e aziende più grandi, per un’interfaccia che funzionasse per entrambe.
- Navigazione. Meno passaggi nei flussi principali e la stessa struttura su web e mobile.
- Da Sketch a Figma. Ho portato file e librerie del team sul nuovo strumento senza perdere coerenza.
- Design system. Componenti e pattern condivisi, così le nuove funzioni non partivano da zero.
- PSD2. Controlli di sicurezza e tracciabilità dentro i flussi, non aggiunti dopo.
Risultati
- La stessa esperienza su desktop e telefono: l’ufficio amministrativo lavora da dove vuole.
- Budget e avanzamento progetti con più funzioni, ma più facili da leggere.
- Una piattaforma che va dalla piccola impresa al grande gruppo, senza un prodotto diverso per ciascuno.
